До появления социальных сетей подавляющее большинство компаний использовало печатные издания или наружную рекламу для взаимодействия с клиентом. Сотрудники компании разрабатывали уникальный дизайн и делали все возможное, чтобы заявить о своем превосходстве, что позволяло охватить максимально широкую аудиторию.
Нет никакого сомнения в том, что даже сегодня компании активно используют такие методики продвижения. Нет ничего удивительного, если и вы использовали их для привлечения клиентов в вашу мастерскую. Однако, переход человечества в цифровую эру и появление новых каналов распространения информации изменили правила игры раз и навсегда. По сравнению с печатными изданиями и наружной рекламой, социальные сети выгодно отличаются скоростью, а также возможностью более гибкого таргетирования рекламы. К тому же, современные методы продвижения обходятся гораздо дешевле классических рекламных инструментов. С каждым днем все больше и больше компаний открывают для себя неизведанный потенциал мира цифрового маркетинга. Данная методика позволяет добиваться результата, который попросту невозможен при использовании классической рекламы. Вы получаете возможность общения с клиентом «на ходу» (каждый из нас заходит в социальные сети несколько раз в течение дня). Именно это позволяет компаниям вести диалог с клиентами, рассказывать им свою историю, и мотивировать их распространять информацию о товарах и услугах, а также приобретать и оплачивать их.
Что мне следует публиковать в сети?
Итак, мы понимаем текущее положение дел
Но, что же грядет дальше?
В своем последнем отчете, который называется «Будущее маркетинга», компания Econsultancy провела опрос примерно 500 маркетологов и сотрудников рекламных компаний, чтобы узнать их представление о том, куда движется мир рекламы и маркетинга, а также определить ключевые цели и задачи в данной отрасли. Если вы планируете использовать определенные элементы цифрового маркетинга для продвижения вашего сервисного центра, то вам будут интересны ключевые факты, сформулированные авторами отчета.
Стоит отметить, что клиенты компаний, работающих практически в любой сфере, крайне негативно относятся к прямолинейной рекламе, особенно при сравнении с современными методиками, которые используют более мягкие и точные инструменты привлечения внимания клиента.
Вместо того чтобы просто информировать клиента о своих товарах и услугах, современные компании создают дополнительную ценность для своих клиентов, распространяя ценные знания, интересную информацию и полезные сведения.
Выбирая между поставщиками товаров и услуг, клиенты хотят знать историю, которая скрывается за каждой из торговых марок. Например, в материалах сервисного центра, размещенных в социальных сетях, могут присутствовать полезные ролики (они не обязательно должны быть отсняты вами; вы можете свободно использовать видеозаписи из сети, если вы разделяете то, о чем в них говорится). Точно также, публикация коротких, но персонализированных рассказов о жизни вашего центра, даже если они представлены в формате короткого твита, создают «историю» вашей компании, которая станет фундаментом для построения надежных долгосрочных отношений с вашими клиентами.
Согласитесь, что всего за несколько лет смартфонам удалось завоевать сердца людей всех возрастов, которые используют их для получения мгновенного доступа к информации. Чем чаще мы используем наши смартфоны, тем больше роликов мы смотрим.
Такое положение дел предоставляет современным компаниям целый мир новых возможностей, попасть в который можно только с помощью правильно подобранного контента. Вы не должны заваливать клиентов устаревшей информацией, чтобы не потерять их. Вместо этого, вы должны создавать интересные материалы, которые смогут привлечь внимание клиентов, предоставляя им полезную и актуальную информацию в интересном формате.
Ниже представлены пять причин, по которым все компании должны создавать или использовать готовые видеоматериалы, важность которых будет только расти в обозримом будущем.
- По данным портала TheDrum.com, к 2021 году видеозаписи будут занимать 78% от общего объема контента, просматриваемого на мобильных устройствах.
- Поколение Z (люди, рожденные в период с середины 90-х до начала 2000-х) проводит с мобильными телефонами больше времени, чем с другими устройствами вместе взятыми.
- Данные компании Ofcom свидетельствуют о том, что уже в 2017 году пользователи в возрасте от 16 до 34 лет, смотрели в среднем 2 часа 37 минут сохраненных видеозаписей в течение дня.
- К 2020 году каждый человек будет тратить в среднем 84 минуты в течение дня на просмотр различных видеоматериалов.
- Внедрение технологии 5G приведет к значительному росту скорости подключения, а также увеличению объема просмотренных видеоматериалов в сотни раз.
Заключение
Вывод напрашивается сам собой. Если вы хотите создавать цифровой контент для клиентов, которые будут выбирать вашу компанию в самом ближайшем будущем, вам стоит обратить внимание именно на аудиовизуальные методики продвижения и рекламы.
Примером простого видеоролика, который может позволить себе каждый технический центр, является виртуальная экскурсия по техническому центру. В таком ролике клиенту показывают четко организованный процесс обслуживания и ремонта, а также информируют о том, какие именно услуги можно получить, обратившись в вашу компанию. Кроме того, вы можете создать ролик с советами о том, как именно ваши клиенты могут позаботиться о своем автомобиле в зимнее время. К тому же, вы можете использовать один из роликов с сайте YouTube, в котором рассказывается о принципах работы двигателя. Таким образом, вы сможете привлечь менее просвещенных клиентов. Именно такой подход к работе сможет привлечь ваших клиентов, и показать, что вы открыты для диалога, и не пытаетесь удержать своих клиентов любой ценой.
Электронная книга по цифровому маркетингу
Откройте для себя полезные советы по использованию цифрового маркетинга.
