I moderni software di gestione per le officine sono progettati per assistervi nella gestione quotidiana della vostra attività, dalle prenotazioni ai preventivi, dall’emissione delle fatture all’invio di promemoria e comunicazioni.
Russell Stanley di Revolution Porsche, che potete vedere nel nostro video su Marketing Digitale utilizza Autowork, un sistema software di gestione delle officine basato su cloud. Ovviamente esistono anche molti altri sistemi e ci sono tantissime opzioni adatte a voi e al vostro budget. Se nella vostra rete di conoscenze avete altri titolari di officina, forse potreste chiedere loro quale sistema usano e se/come questo li aiuti a risparmiare tempo.
Un sistema di prenotazione online vi permetterà di creare una serie di documenti come Preventivi, Fogli di lavoro, Fatture, Note di credito e Dichiarazioni. Questi daranno alla vostra officina un aspetto professionale che migliorerà la vostra immagine e molti degli strumenti software vi permetteranno di personalizzare i vostri documenti inserendo la vostra intestazione/piè di pagina, i vostri marchi, persino una filigrana.
Per i vostri clienti, online significa convenienza: potranno infatti prenotare direttamente dal vostro sito web piuttosto che cercare di trovarvi al telefono. Potranno prenotare, ad esempio, la sera dopo aver finito di lavorare piuttosto che dover cercare di chiamarvi durante un'intensa giornata di lavoro. Un sistema di prenotazione online potrebbe anche consentire ai clienti di prenotare un appuntamento tramite la pagina aziendale di Facebook.
Per la vostra accettazione, i sistemi di prenotazione consentono di creare appuntamenti più rapidamente, inserendo tutte le informazioni più o meno necessarie. Queste informazioni possono comprendere dettagli quali immatricolazione, marca, modello del veicolo e dati del cliente.
Un sistema di prenotazione online può anche aiutarvi ad aumentare gli affari se fate buon uso dei dati che questo fornisce. Infatti, alcuni sistemi possono tracciare i vostri clienti, produrre rapporti e fornirvi grafici che mostrano quanto hanno speso nell'ultimo anno e negli anni precedenti. Questi sistemi vi consentono anche di visualizzare ogni veicolo che possiedono e hanno la capacità di comunicare via e-mail, SMS o stampando del materiale promozionale. L'utilizzo di questi dati vi consentirà di inviare promemoria ai clienti, ad esempio quando sono necessari controlli e revisioni periodiche. Questi possono essere anche stampati per essere spediti al cliente, ma al giorno d’oggi molte persone preferiscono la comodità delle comunicazioni online, via e-mail o via SMS (il che sarà anche più economico per voi).
Avrete anche la possibilità di eseguire delle ricerche avanzate con i dati in vostro possesso per selezionare il target di clienti più adatto al quale inviare diverse comunicazioni di marketing come promozioni mirate o offerte speciali. Puntando solamente sui clienti più adatti, potrete evitare di infastidire i clienti ai quali non interesserebbero i vostri messaggi e al tempo stesso fare un piacere a coloro che, secondo i vostri dati, potrebbero essere interessati all'ultima offerta della vostra officina. (Date un’occhiata al nostro blog sul marketing digitale Come utilizzare i media digitali e social per creare un semplice programma di referral).
Alcuni sistemi di prenotazione online consentono anche di controllare la merce disponibile in magazzino; saprete di quali articoli disponete in magazzino utilizzando le opzioni di ricerca tra cui la ricerca per parola chiave, categoria, produttore, fornitore o una combinazione di questi.
Quindi, tramite un sistema di prenotazione online, potrete semplificare la vita sia a voi che ai vostri clienti. Sono disponibili tantissimi sistemi di prenotazione online. Iniziate prendendo nota delle cose che desiderate faccia un sistema di questo tipo e cercate quello che vi offre la soluzione migliore al prezzo migliore. Come accennato in precedenza, potrete sempre chiedere ad altri titolari di officina la loro opinione sul sistema che utilizzano.
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