Cosa significa "True original"?
Dal 2015 in TRW raccontiamo le storie dei True Original, la cui dedizione all'eccellenza rende i componenti TRW i migliori sul mercato.
Ora vogliamo presentare i True Original dell’aftermarket che condividono questa nostra dedizione. Titolari di officine e installatori realmente orgogliosi della propria attività, che conoscono bene le migliori procedure da seguire e sono in grado di elaborare idee e soluzioni originali per distinguere le proprie officine dalle altre.
Ecco perché abbiamo creato l'hub TRW officine originali: per condividere e mettere in risalto le storie dei True Original dell’aftermarket che utilizzano componenti TRW.
Per scoprire in che modo il proprietario di un’autofficina raggiunge il successo commerciale, abbiamo incontrato Matthias Jendrossek, titolare di Jendrossek Autoteile GmbH, in Germania, e gli abbiamo chiesto come si prende cura del personale e della clientela per rendere la sua un’officina di successo.
| "Ogni giorno è una nuova sfida. Le opportunità sono ovunque e non bisogna lasciarsele sfuggire. È questo il modo migliore per andare avanti." |
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Una piccola impresa familiare
Dalla sua nascita come piccola azienda a conduzione familiare, Jendrossek Autoteile GmbH si è ampliata fino a offrire una vasta gamma di servizi di riparazione, accessori e pneumatici per tutti i tipi di autoveicoli. Conta 40 dipendenti impegnati in un'officina di circa 10.000 metri quadrati ed è attualmente una delle più grandi officine indipendenti della Germania settentrionale. Clienti e dipendenti concordano nell'affermare che Jendrossek Autoteile GmbH è una delle officine migliori del settore. Come riesce dunque un'officina a conduzione familiare a raggiungere e mantenere il successo commerciale? Tra i motivi di successo dell'officina è determinante l'atteggiamento del titolare, Matthias Jendrossek. Matthias ama la guida fuoristrada e crede fermamente che per lavorare bene sia necessario anche potersi rilassare e ricaricare. Avendo tratto grandi benefici da questo atteggiamento lungimirante, vuole aiutare il proprio team ad adottare lo stesso criterio. Per questo ha fatto installare un ring per la boxe e un'area ricreativa ad uso del personale.
"Lontano dall'officina", dichiara Matthias, "ritrovo il mio equilibrio nella guida fuoristrada. Allo stesso modo, la boxe aiuta a ritrovare equilibrio nel team. Ho imparato che il team è il cuore della mia attività. La creazione di un ring per la boxe e di un'area ricreativa in un'officina può sembrare insolita", afferma Matthias, "ma se i nostri dipendenti sono soddisfatti, lo saranno anche i nostri clienti".
La società è stata fondata nel 1985 come impresa individuale e Matthias intende assicurarle un futuro duraturo, perciò guarda al domani con lungimiranza. Ad esempio, intende ampliare l'attività prestando assistenza alle flotte e ai veicoli elettrici, per consentire a Jendrossek Autoteile GmbH di rispondere alle esigenze future dei clienti.
"Se il team ha una buona formazione", sostiene Matthias, "e conosce le tecnologie più recenti, i clienti saranno soddisfatti e l'attività avrà successo".
Grazie alla formazione interna sulla tecnologia dei veicoli elettrici, e al ring per la boxe messo a disposizione dei collaboratori per mantenersi in forma e sereni, Matthias è riuscito a consolidare la propria attività preparandola per il futuro.
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