ZF Aftermarket productportfolio

Het service center plant de werkplaatswerkzaamheden in en houdt de klant op de hoogte van de voortgang, kosten en wanneer de service klaar is.

Onze technisch specialisten staan 24/7 klaar om u te ondersteunen bij technische vragen over ZF-producten. Telefonisch of met één van onze servicemonteurs ter plaatse helpen we klanten graag op weg. Met moderne diagnosetools wordt het probleem snel achterhaald. Onze serviceauto’s zijn uitgerust met uitgekiende onderdelensets, waardoor kleine reparaties vaak ter plekke zijn uit te voeren.

Technisch noodgeval? Bel de 24-uurs dienst: +31 15 2702350

Diagnose is het begin van elke reparatie. En dat moet vooral goed gebeuren. Een snelle, en vooral juiste diagnose stellen is een vak apart. De technici van ZF Services hebben een gedegen training gekregen bij ZF zelf om voor alle ZF-aggregaten de juiste diagnose te stellen. Daarnaast is het zo dat wij dat óók kunnen doen bij u op locatie. Wij hebben apparatuur en vakkundigheid in huis om u verder te helpen, waar u ook bent. Oók wanneer u zelf bij een klant staat, denk dan aan bouwterreinen, havengebieden enz. Onze monteurs zijn VCA en high voltage getraind. We werken met vaste tarieven, waardoor u voor de initiële diagnose niet voor verrassingen komt te staan. Waar ook binnen de Benelux kunnen wij u van dienst zijn. Na de diagnose kunnen wij u ook verder helpen met reparatie en of ruil-units.

Wilt u eerder aangekochte artikelen voor retour aanbieden of een artikel toesturen om statiegeld te ontvangen, dan is de procedure als volgt:

• Vul het retourformulier in en geef de reden van retour aan.
• Mail het formulier naar: retouren@zf.com.
• Na ontvangst van het door u ingevulde retourformulier beoordeelt onze Inkoop afdeling het retourverzoek m.b.t. eerder aangekochte artikelen op de volgende voorwaarden:
  • Is het retourformulier volledig ingevuld.
  • Is het juiste factuurnummer vermeld op het retourformulier.
  • Is de aankoop niet ouder dan drie maanden na de oorspronkelijke levering.
  • Zijn de delen ongebruikt en worden ze in de originele verpakking teruggestuurd.
  • Dat het geen speciaal bestelde delen en/of speciaal gereedschap en/of delen met elektronische componenten en afdicht- en rubberdelen betreffen. Deze zijn uitgesloten van retourname.

In voorkomende gevallen behoudt ZF het recht voor om 15% van de artikelwaarde in rekening te brengen.

• Het SR-nummer dat u ontvangt van de afdeling Inkoop vult u in op het door u ingevulde retourformulier. Dit retourformulier met SR-nummer voegt u toe aan de zending. Zorgt u er a.u.b. voor dat op de buitenzijde van de verpakking ook het SR-nummer wordt vermeld. Vervolgens stuurt u de zending retour naar ZF Services Nederland B.V., Distributieweg 7, 2645 EG Delfgauw.
• Let op! De logistieke afdeling van ZF accepteert alleen een retourzending indien het SR-nummer is vermeld op de buitenzijde van de verpakking.

Download hier het retourformulier

Wilt u een zending voor garantie/coulance aanbieden, volg dan de volgende procedure:

• Vul het garantieaanvraagformulier volledig in:
  • voor personenvoertuigen
  • voor overige toepassingen
• Mail het volledig ingevulde garantieaanvraagformulier naar het retouren@zf.com.
• Na ontvangst van het formulier beoordeelt onze garantieafdeling of het garantie-/coulanceverzoek voldoet aan de voorwaarden.
• Indien het garantie-/coulanceverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u een SR-nummer.
• Het SR-nummer dat u ontvangt zet u op het door u ingevulde garantieaanvraagformulier. Dit formulier met SR-nummer voegt u toe aan de zending. Zorgt u er a.u.b. voor dat op de buitenzijde van de verpakking ook het SR-nummer wordt vermeld. Vervolgens stuurt u de zending retour naar ZF Services Nederland B.V., Distributieweg 7, 2645 EG Delfgauw.
• Let op! De logistieke afdeling van ZF accepteert alleen een retourzending indien het SR-nummer is vermeld op de buitenzijde van de verpakking.
• Het Service Center onderhoudt het contact met u over het verloop van de garantieaanvraag.

Download hier het garantieaanvraagformulier voor personenvoertuigen

Download hier het garantieaanvraagformulier voor overige toepassingen

Na de diagnose kunnen wij u verder helpen met reparatie, of zelfs remanufacturing. ZF Services in de Benelux werkt nauw samen met ZF, en wij gebruiken de laatste stand der techniek opgegeven vanuit ZF zelf. Uiteraard werken wij alleen met originele ZF-onderdelen en kunnen wij elk ZF-aggregaat repareren. Dit kan voor u op verschillende manieren.

We kunnen een deelreparatie uitvoeren. Hiermee “zoomen” wij in op het probleem en repareren alleen het hoogst nodige. Dit kan voor u tijd schelen en wellicht ook kosten. Let echter wel, dit is dan geen revisie of remanurfacturing. U geniet alleen garantie op dát deel wat wij gerepareerd hebben.

We kunnen ook een volledige revisie uitvoeren. U krijgt dan een volledig gereviseerde unit terug van ons met volledige garantie, en met de 'teller weer op 0'. Uw voertuig kan dan weer jaren mee. We doen dit ook in samenspraak met de ZF-fabriek (ZF Friedrichshafen AG). Soms kunnen wij dan een ruilunit sneller leveren vanuit voorraad. Vraag ons naar de voorwaarden voor uw aggregaat.

De reparaties, maar ook ruilunits gaan de deur uit na een grondige test. U kunt dus vertrouwen op kwaliteit en zorg vanuit onze werkplaats.

Iedereen kent de transmissie van ZF in het personenautosegment. Betrouwbaarheid en schakelcomfort wordt door iedereen geroemd. En toch wil niet iedereen geloven dat een transmissie ook onderhoud nodig heeft. ZF heeft zich eigen gemaakt in het onderhouden van zowel ZF, als NON-ZF transmissies voor personenauto’s.

Hybride en elektrisch aangedreven voertuigen zullen een vaste plaats krijgen op de markt van auto's en bedrijfsvoertuigen. Deze high-voltage technologie zorgt er echter voor dat er diverse aanvullende high-voltage kwalificaties noodzakelijk zijn voor werkplaatsen en automotive automotive-technici.