Gerçekten orijinal kavrami neyi ifade ediyor?
2015 yılından bu yana TRW bünyesinde True Originals (Orijinal Parça kullanan Servisleri) vitrine çıkarıyoruz ve bu servislerin mükemmellik konusundaki kararlılığı, TRW parçalarının piyasadaki en iyi parçalar olmasını sağlıyor.
Şimdi ise, kararlılığımızı paylaşan satış sonrası pazarındaki bu Orijinal Parça Kullanan Servisleri daha da fazla gün yüzüne çıkarmak ve onlardan bahsetmek istiyoruz. Yaptığı işten gurur duyan, en iyi uygulamanın ne olduğunu tam olarak bilen ve servis atölyelerini diğer servis atölyelerinden ayıracak orijinal fikir ve çözümleri olan servis atölyesi sahipleri ve tamirciler.
TRW parçalarını kullanan servislerin hikayelerini paylaşmak ve onları kutlamak için TRW Orijinal Servisler merkezini yarattık.
Modern bir servis atölyesi sahibinin işte başarıyı nasıl yakaladığını keşfetmek için, Almanya'da Jendrossek Autoteile GmbH servis atölyesinin sahibi olan Matthias Jendrossek ile buluştuk ve servis atölyesini mükemmel bir servis atölyesi haline getirmek için ekibi ve müşterileri ile nasıl ilgilendiğini ona sorduk.
| "Her zaman yeni zorluklar vardır. Her zaman bir sonraki fırsat için gözünüzü açık tutmanız gerekir. İlerlemenin yolu budur." |
|---|
Küçük bir aile şirketi
Küçük bir aile işletmesi olarak kurulan Jendrossek Autoteile GmbH, bugün ise her tipteki motorlu araca yönelik kapsamlı tamir hizmeti, ekipman ve lastik ekipmanları sunabilecek kadar büyümüştür. Yaklaşık 10.000 metre karelik bir alan üzerine kurulu bu serviste yaklaşık 40 kişi istihdam edilmekte olup, şu anda Almanya'nın kuzeyindeki en büyük bağımsız servis atölyelerinden biridir. Hem müşterileri hem de personeli Jendrossek Autoteile GmbH'nin en iyi servislerden biri olduğunu dile getiriyor. Peki, bir aile işletmesi konumundaki bir servis atölyesi işte başarıyı nasıl yakalar ve sürdürür? Servisinin başarısının en önemli nedenlerinden biri, servisin sahibi olan Matthias Jendrossek'in tutumudur. Matthias, arazide sürüş yapmayı sever ve işte iyi performans gösterebilmek için rahatlamak ve kendini tazelemek gerektiğine inanmaktadır. Bu ileriye dönük yaklaşımın kendisine oldukça faydası olmuş olup, ekibinin de aynı tutuma sahip olmasını istemektedir ve bu nedenle ekibinin kullanabilmesi için bir boks ringi ve oyun alanı hazırlamıştır.
Matthias: “Servis atölyemin dışındayken, arazi sürüşleri hayatıma denge katıyor. Boks ise ekibimi dengelemeye yardımcı oluyor. Ekibimin, işimin tam merkezinde olduğunu öğrendim. Servis atölyesinde bir boks ringi ve oyun alanı kurmak olağan dışı bir şey olabilir, fakat personelimizin mutluluğu, aynı zamanda müşterilerimizin de mutluluğu demektir."
Şirket, 1985 yılında bir şahıs şirketi olarak kurulmuştur ve Matthias, bu işletmenin gelecekte de ayakta kalmasını amaçlamaktadır ve kendini geleceğe güçlü bir şekilde hazırlamaktadır. Örneğin, Jendrossek Autoteile GmbH şirketinin müşterilerin gelecekteki ihtiyaçlarını da karşılamasını sağlamak için işini, filoların ve elektrikli araçların servisi ve tamirini de kapsayacak şekilde genişletmeyi planlamaktadır.
Matthias'a göre, "En son teknolojiyi bilen, iyi eğitimli bir ekibiniz varsa, müşterilerinizi memnun eder ve işinizde başarılı olursunuz."
Matthias, ekibini mutlu ve zinde tutmak için yaptırdığı boks ringi ve benzeri çeşitli imkanlarla atölyesini genişleterek ve elektrikli araç teknolojileri hakkında verdiği eğitimlerle işletmesini güçlü ve geleceğe hazır hale getirmektedir.
İş başarısı e-kitabı
İşinizde başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak faydalı ipuçlarını keşfedin.
