İyi işletmelerin tamamı ekiplerini eğitmeye zaman ayırır ve para harcar ve bu özellikle, elektrikli ve hibrit araçların giderek artacağı ve geleceğin otomotiv dünyasında karlılığı korumak için yeni becerilerin öğrenilmesi gerektiği otomotiv atölyesi işi için son derece önemlidir. Eğitim verilmemesi artık hiçbir şekilde bir seçenek değildir. Eğitim ve öğretim, atölyenizde kalite ve etkinlik elde etmek için hayati önem taşıyan unsurlardır.
| "İşletmeniz için bir eğitim stratejisini hayata geçirerek kar marjınızda %47 oranında artış elde edebilirsiniz." |
|---|
Aslında elektrik devriminden bağımsız olarak, otomotiv sektöründeki satış sonrası ürün ve hizmet pazarında başarı elde etmenin anahtarı her zaman eğitim olmuştur. Kısacası eğitim atölyenizi korur. Eğitimsiz teknisyenler işleri nasıl yapacaklarını tam olarak anlayamayabilir, kendilerine yardım edecek birilerini bulmak için çok fazla zaman harcayabilir veya işleri yanlış bir şekilde yapabilir. Bunlar da atölyenizin itibarını olumsuz yönde etkileyebilir. Eğitimleri yetersiz olan teknisyenler yaralanmalara karşı kendilerini yeterince koruyamayabilir ve bu da yasal sorunlara veya en azından çalışamayacakları için işgücünüzde azalmaya neden olabilir. Bu faktörlerin tümü işletmeniz için kötü olabilir, çünkü kalitesiz veya gecikmeli teslim edilen işler müşterilerinizin memnuniyetsizlik yaşamalarına ve bir daha atölyenize gelmemelerine neden olabilir.
Eğitim, teknisyenlerinize daha derin bir bilgi birikimine sahip olma fırsatı verir. Hiçbir şey uygulama tecrübesinin yerini tutamaz, ancak derinlemesine bir teorik altyapıya sahip olmak çok büyük bir avantajdır çünkü teknisyenleriniz yalnızca sorunları nasıl çözeceklerini değil, aynı zamanda sorunların neden kaynaklandığını da bilecektir. Sürekli karşılaşılan sorunları ve bunların nedenlerini bilmek, önleyici bakım için çok önemlidir ve emin olun atölyenizin itibarını artıracaktır. Çünkü araç sahipleri, teknisyenlerinizin aracınızda henüz oluşmamış sorunları bile önledikleri gerçeğine değer verecektir.
Modern bir servis atölyesi sahibinin işte başarıyı nasıl yakaladığını keşfetmek için, Almanya'da Jendrossek Autoteile GmbH servis atölyesinin sahibi olan Matthias Jendrossek ile buluştuk. Matthias ticari başarı elde etmedeki en önemli faktörün eğitim olduğuna inanıyor.
Şirket, 1985 yılında bir şahıs şirketi olarak kurulmuştur ve Matthias, bu işletmenin gelecekte de ayakta kalmasını amaçlamaktadır ve kendini geleceğe güçlü bir şekilde hazırlamaktadır. Örneğin, Jendrossek Autoteile GmbH şirketinin müşterilerin gelecekteki ihtiyaçlarını da karşılamasını sağlamak için işini, filoların ve elektrikli araçların servisi ve tamirini de kapsayacak şekilde genişletmeyi planlamaktadır.
Matthias'a göre, "En son teknolojiyi bilen, iyi eğitimli bir ekibiniz varsa, müşterilerinizi memnun eder ve işinizde başarılı olursunuz."
Atölyenizdeki her teknisyenin farklı becerileri vardır ve neredeyse hepsinin kendi yetenekleriyle ilgili bazı zayıf yönleri de olacaktır. Atölye ekibinizde bazı zayıf yönler tespit ederseniz, bunları düzeltmek için adımlar atmanız gerekir. Bazı zayıf yönler atölye içinde çözümlenebilir, çünkü daha yetenekli ve iyi eğitimli olan teknisyenlerinizden sahip oldukları bilgileri belirli bir beceriden yoksun olan teknisyenlere aktarmalarını isteyebilirsiniz. Ancak ekibinizde önemli eğitim eksilikleri varsa, teknisyenlerinizi belirli bir uzmanlık alanına yönelik eğitim programlarına göndermeyi düşünmeniz gerekir.
Eğitim, sizin ve ekibinizin sahip olduğu beceri seviyesini yükseltir ve atölyenizde gerçekleştirilebilecek işlerin kapsamını genişletir. Ayrıca varsa zayıf halkaların sayısını azaltarak atölyenizi daha verimli hale getirebilir; otomotiv atölyeleri, görevlerin başarılı ve verimli bir şekilde tamamlanabilmesi için teknisyenlerin birbirlerinin açıklarını örtmesine ve birbirlerine yardım etmesine güvenir. Teknisyenleriniz işlerini endüstri standartlarına göre yürütebilecek eğitime sahip olacağından atölyenizin başarısına da katkıda bulunacaktır. Teknisyenlerinizin daha yüksek standartlarda eğitim almış olmaları ve ekibinizde daha üst düzey bir teknik uzmanlığın olması atölyenizi daha da geliştirecek ve garajınıza daha fazla iş gelmesine yardımcı olacaktır.
Eğitim, en karmaşık araç sistemleri ile ilgili en güncel bilgileri edinmenizi sağlayarak garajınız için yeni iş fırsatlarının kapılarını da aralayabilir. Araçlar teknik olarak daha gelişmiş hale geldikçe; araç onarımı gerçekleştirmek için ihtiyaç duydukları güvenilir bilgi kaynakları olmadan atölyedeki teknisyenlerinizin becerilerini güncel tutmanız zor olabilir. Ancak örneğin ZF [pro]Tech aracılığıyla alınan mesleki eğitimler sayesinde karlılığınızı yükseltebilirsiniz; çünkü daha derin bir bilgi birikimi gerektirdikleri için daha önceleri reddetmek zorunda kalmış olabileceğiniz işleri artık kabul edebilirsiniz. Ripley Training danışmanlarına göre, işletmeniz için bir eğitim stratejisini hayata geçirerek kar marjınızda %47 oranında artış elde edebilirsiniz.
Otomotiv endüstrisi hızla gelişiyor ve her gün yepyeni teknolojiler ve sistemler kullanıma sunuluyor. Bunların her biri, bakım çalışmaları ile ilgili yeni zorlukları beraberinde getirerek otomotiv tamir atölyelerine yönelik beklentilerin de giderek artmasına neden oluyor. Bu nedenle sektördeki en son trendlerle ilgili her zaman bilgi sahibi olmak zorunlu hale geliyor. Kesintisiz bir eğitim programı yürütmek, hem sizin hem de ekibinizin bilgilerini güncel tutmanın tek yoludur. Bunu yaparsanız, atölyenizin satış sonrası ürün ve hizmetler konusunda sahip olduğu rekabet etme gücünü gelecekte de korumayı başarırsınız.
"Servis atölyenizi geleceğe hazırlamak" için neler yapıyorsunuz?
İş başarısı e-kitabı
İşinizde başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak faydalı ipuçlarını keşfedin.
