Çalışanlar, yatırımcılar ve tedarikçiler gibi paydaşlarınızı, filonuzun tam potansiyeliyle çalışmasını sağlayarak memnun edin.
Bir kuruluş ve filo olarak bu kişilerin ihtiyaçlarını karşılamanız, onların mutlu kalmalarını, yeteneklerinin en iyisini sergilemelerini ve size müşteri olmaya devam etmelerini sağlamak için hayati önem taşır. Bir paydaşın çalışma şeklinizden memnun kalmamasını sağlayamamak, zincirdeki hayati bir halkayı kaybetmek anlamına gelebilir.
Bu paydaşların ihtiyaçlarını karşılamak biraz denge kurmayı gerektirir ve aynı anda birkaç görevi birden yönetebilmeyi gerektirir. Bunlar, müşterilerin zamanında teslimatlarla memnun kalmasından, sürücülerin aşırı çalıştırılmadığını, düşük ücret almadığını veya sürekli olarak denetlendiğini ve müdahale edildiğini hissetmemelerini sağlamaya kadar uzanır ve bu da stres yaratır. Zaman baskısı altında bir iştir ve aynı zamanda süreçleri kontrol etmeniz ve maliyetleri düşürmeniz gerekir, böylece filonuz üst düzey yöneticilerin gözünde karlı kalır. Doğru araçları ve verileri kullanmak bu baskıları hafifletebilir ve işi etkili bir şekilde yapmanızı sağlayabilir.
Paydaşlarınızın ihtiyaçlarını karşılamak zorlu bir iş olabilir. Kim olduklarını, neye ihtiyaç duyduklarını belirleyerek ve her şeyi şeffaf hale getirmek için doğru bilgilere sahip olarak, herkesin mutlu olmasını sağlayabilir ve filonuz için daha sorunsuz ve başarılı bir model oluşturabilirsiniz.
Önemli paydaşlarınız kimler?
Şirket içinde ve dışında, her seviyede paydaşlar bulunur ve bunlar şunları içerebilir:
İç Paydaşlar
- Çalışanlar – Yolda olan şoförleriniz, planlamacılarınız ve filonuzun bakımını yapan şirket içi mekanikçileriniz. Güçlü yetenekleri elde tutmak önemlidir ve iyi personeli kaybetmek, müşterilerinize sunduğunuz hizmetin olumsuz etkilenmesine neden olabilir.
- Yatırımcılar – İşletmenizin başarısına veya başarısızlığına yatırım yapmış hissedarlar. Filonuz sorunsuz çalışıyorsa, teslimatlar zamanında yapılıyorsa ve müşteriler memnunsa, işletmeniz kâr şeklinde başarı elde etmeli ve bu da yatırımcılara yansımalıdır. Onları mutlu tutmak, ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak, onların yanınızda kalmasını sağlamak için hayati önem taşır.
Dış Paydaşlar
- Müşteriler – Müşteriler, filonuzun faaliyette olmasının nedenidir. Sunduğunuz hizmetten memnun kalmaları, karlılık, şirketinizin sürekli başarısı ve büyümesi için çok önemlidir. Memnuniyetsiz müşteriler uzun süre kalmaz ve piyasada sizin için kötü bir itibar yaratabilir; bu nedenle ihtiyaçlarını ve bunları nasıl karşılayabileceğinizi anlamak önemlidir.
- Tedarikçiler – Filonuza hizmet ve malzeme sağlayanlar. Nakliyecilerle çalışan yazılım ve hizmet şirketleri de dahil olmak üzere tedarikçilerle yakın bir iş ortaklığı sürdürmek, filonun daha sorunsuz çalışmasını sağlayabilir. Bu iş ilişkisinden en iyi şekilde yararlanmak için iş birliği çok önemlidir.
Tüm paydaşlarınızı aynı anda nasıl memnun edersiniz?
Filo yönetiminizi başarılı ve verimli bir şekilde yürüterek, tüm paydaşların çoğu zaman mutlu olmasını sağlayabilirsiniz. Örneğin, paranın karşılığını veren hizmetler sunmak müşteri memnuniyetini artırabilirken, iyi iş çıkaran personeli ödüllendirmek morali yükseltebilir ve en iyi performanslarını sergilemelerini sağlayabilir. Bu, hedeflerinize ulaşırken maliyetler, müşteri ve çalışan memnuniyeti arasında denge kurmakla ilgilidir.
Pratik düzeyde, şunları sağlayabilirsiniz:
- Sürücü Eğitimi – Sürüş eğitimi sunarak personelinize yatırım yapın ve yolda kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayın. Bu, en yüksek performans seviyelerinde çalışmalarına, ekonomik sürüşlerini iyileştirmelerine, filo yakıt tüketimini azaltmalarına ve maliyetleri düşürmelerine yardımcı olarak karlılığınızı artıracaktır.
- Kamyon Teknolojisini Geliştirme – Filonuzu daha uygun maliyetli hale getirmek için kamyonlarınıza teknolojik çözümler kurun. Bunlar emisyonları azaltmaya, yakıt ekonomisini iyileştirmeye ve böylece filonuzu daha yalın, daha çevreci ve daha güvenli hale getirerek paydaşlarınızı memnun etmeye yardımcı olabilir. Sürücü konforunu ve araçlarıyla gurur duymalarını sağlamak da memnuniyetlerini artırabilir.
- Paydaşları dahil edin – Ekibinizin ve yatırımcılarınızın deneyiminden yararlanın; ortaklarınız, tedarikçileriniz ve müşterilerinizle aktif olarak etkileşim kurun ve onları operasyonlarınıza olabildiğince dahil etmeye çalışın. Bu, düzenli toplantılar, dijital iletişim veya diğer yollarla olabilir.
Filo yönetimiyle paydaşlarınızı etkileyin
Filo yöneticisi olarak, paydaşlarınızı kazanmanın en önemli yolu, filo varlıklarınızı (araçlar ve sürücüler) etkili ve verimli bir şekilde işletmektir. Bu, kamyon ve treylerlerinizde doğru teknolojiye sahip olmakla başlar.
SideWings, aerodinamiği iyileştirmek ve daha çevreci bir filo oluşturmak için birçok treylere takılabilir. Bu, şirketinizin imajını iyileştirir, rakipler arasında öne çıkmasına yardımcı olur ve paydaşları etkilemelidir.
OnGuardMAX™ gibi diğer teknolojiler de araçlarınıza takılarak sürücü güvenliğini önemli ölçüde artırabilir. Sürücü eğitimi sunmak da onlara yatırım yaptığınızı gösterir ve verimliliği ve teslimat hızını artırır. Bunlar, sürücülerin değer gördüğünü göstererek sürücü memnuniyet düzeylerini artırmalı ve müşterileri etkileyen maliyet ve teslimat verimliliğini iyileştirmelidir.
